ネルマットレス（NELL）を交換・返品対象になる条件。カビ付は交換できる？
ネルマットレス（NELL）を交換・返品対象にする条件は、使用中の状態や商品の不具合などによって異なります。
特に、カビなどの問題が発生した場合は、その取り扱いについて慎重に考慮する必要があります。
本記事では、ネルマットレス（NELL）を交換・返品する条件について詳しく解説していきます。
使用中に発生する可能性のあるトラブルや、どのような状況で交換が可能となるのか、見逃せないポイントを探求します。
ネルマットレス（NELL）の交換・返品に関する情報を正確に理解し、商品の取り扱いについて知識を深めることで、購入者としてより良い選択をする手助けとなるでしょう。
ネルマットレスの交換対象１・「寝心地が悪い」「体に合わない」など寝心地に関する理由がある
ネルマットレスは、万が一、「寝心地が悪い」「体に合わない」などの理由によりご満足いただけない場合、安心して交換をご希望いただけます。
お客様が寝心地に関してお気になる点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。
我々はお客様が心地よい睡眠を得られるよう、迅速かつ丁寧に対応いたします。
お客様の健康と快適さを第一に考え、ご要望にできる限りお応えいたします。
NELLは寝心地（寝返り）に特化したマットレス！
NELL（ネル）というマットレスは寝心地（寝返り）に特化した製品です。
このマットレスは、快適な睡眠環境を提供するために設計されています。
マットレス選びは睡眠の質に直結する重要な要素です。
そして、NELLのマットレスはその点において優れています。
独自の技術を駆使して、身体のラインにフィットし、快適なサポートを提供します。
さらに、耐久性にも優れており、長期間にわたって快適な睡眠をサポートします。
NELLのマットレスは、睡眠品質を向上させ、毎晩のリフレッシュをサポートする理想的な選択肢です。
マットレスに3㎝以上の凹みがある場合は10年保証で交換できます
当社のネルマットレス製品は優れた品質と耐久性を誇りますが、万が一マットレスに使用上の不具合が発生した場合、お客様に安心してご利用いただくために保証制度を設けております。
当社のネルマットレスはメーカー保証期間内にマットレスに3㎝以上の凹みが生じた場合、新しいマットレスと交換させていただきます。
この保証制度は、お客様が安心して製品をお求めいただけるよう、高品質なサービスを提供するために設けられております。
当社のネルマットレスは厳格な品質基準に従って製造されており、長期間にわたり快適な睡眠をサポートいたします。
しかしながら、使用に伴う摩耗や変形などで凹みが発生することがあるため、万が一の際にはお早めにご連絡ください。
お客様の睡眠環境と快適さを最優先に考え、頑丈なサポートと保証制度を提供いたします。
ネルマットレスの交換対象２・商品が到着した時点で汚れや傷、凹みなどがある
マットレスの品質は、快適な睡眠と健康に直結する重要な要素です。
しかしながら、商品が到着した際に汚れや傷、凹みなどが見られる場合があります。
これらの状態は、製造過程や配送中の事故などに起因する可能性があります。
品質の点検が怠られた商品は、消費者にとっては不快な経験となるばかりでなく、使用上の安全性にも影響を及ぼすことがあります。
本記事では、商品が到着した時点での汚れや傷、凹みの取り扱いについて、交換対象に関するポリシーに焦点を当て、消費者が安心して商品をご利用いただくための情報を提供していきます。
商品到着後14日以内にカスタマーサポートに連絡をすると交換できます
品が到着した際に汚れや傷、凹みなどがある場合、お客様にはお手数をおかけいたしますが、商品到着後14日以内に弊社カスタマーサポートにご連絡いただくと、交換の対象となります。
お手続きに関する詳細や手順につきましては、メーカーの指示に従いながら、迅速かつ丁寧にご案内させていただきますので、ご安心ください。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。
商品のご交換により、より快適な眠りをお届けできるよう努めてまいりますので、ご安心してお問い合わせください。
ネルマットレスの交換できない対象とは？返品・返金できない理由について
ネルマットレスは、快適な睡眠をサポートするために設計された製品です。
しかし、返品・返金保証もありますが、特定の理由により返品や返金ができない場合があります。
本記事では、ネルマットレスの交換できない対象や、返品・返金できない理由について詳しく解説していきます。
消費者がネルマットレスを購入する際に留意すべきポイントや、返品・返金の際の注意点についても明らかにし、購入を検討している方々の参考となる情報を提供します。
サイズの間違いによる変更はできない
ネルマットレスをお求めの際に、サイズの選択には慎重を期すことが肝要です。
ネルマットレスは、一度ご購入いただいた場合、サイズの間違いによる変更ができない規定がございますので、ご注意ください。
具体的には、お客様のベッドフレームに合わない場合や、お部屋のスペースに収まらないなど、サイズに起因する理由での交換はできかねます。
そのため、購入前に対象商品のサイズを充分確認し、ご購入手続きを行っていただくことが肝要です。
交換や返品にはいくつかの条件がございますので、詳細は公式サイトやカスタマーサポートにお問い合わせいただくことをお勧めします。
ネルマットレスのご購入に関する疑問点や不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
間違った使用方法による破損や不具合は交換できない
お客様がネルマットレスをご購入された際、製品の品質に問題があった場合は、一定の条件下で返品を受け付けております。
しかしながら、お客様ご自身の不注意による破損や不具合に関しては、交換の対象外となりますので、ご留意ください。
ネルマットレスを正しくご使用いただくことが重要です。
例えば、ベッドフレームとの適合を確認せずに設置したことによるずれや、過剰な重量物を載せることによる耐久性の低下など、製品への適切な取り扱いが行われていない場合、製品の破損や不具合が生じる可能性があります。
製品の破損や不具合は、製造過程における欠陥や不良品に起因する場合もございますが、お客様ご自身の使用方法が原因であるケースもございます。
そのような状況においては、製品の交換や返品には対応しかねることをご了承ください。
落ちない汚れやカビなどは交換できない
ネルマットレスの交換が難しいケースとして、まず挙げられるのが、落ちない汚れやカビなどの問題です。
お手入れが不十分で発生した問題や、保管状態が原因で生じた汚れなどは、品質保証の対象外となります。
原則として、使用中や保管中に起きた問題についての交換は困難であり、予めご了承ください。
ネルマットレス公式ショップ以外で購入したものは交換できない
ネルマットレス公式ショップ以外で購入した製品は交換できません。
ネルマットレスは品質と快適さを確保するため、公式ショップでの購入が推奨されています。
公式ショップ以外でネルマットレスを購入した場合、製品の正規性が確認できない可能性があります。
そのため、品質や保証に関する問題が発生した際に、適切な対応や交換が難しい状況となります。
商品の性能や品質に関する問題が発生した場合、公式ショップでの購入者に対しては返品や交換のサポートが適切に提供される一方、公式ショップ以外で購入した製品に対してはこのようなサービスが適用されない可能性があります。
ネルマットレス（NELL）で交換できない条件に注意！当てはまらないために知っておきたいこと
ネルマットレス（NELL）は、優れた寝心地やサポート性で注目を集めていますが、交換できない条件について正しく理解しておくことが重要です。
この記事では、ネルマットレスの特徴や使用上の注意点、交換できない条件に焦点を当て、購入前に知っておくべき重要な情報を提供します。
ネルマットレスを安心して使いたい方や交換に伴う注意が必要な方は、ぜひご一読ください。
対策１・購入前にサイズの確認をしましょう
部屋の寸法や間取りを確認しましょう
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ |
ネルマットレスはサイズ間違いによる交換は対応できません
ネルマットレスを購入する際に、お客様が誤ってサイズを選択してしまった場合、交換は難しいことをご了承ください。
弊社では、お客様のサイズ間違いによる交換には対応できかねます。
商品ページやサイズガイドをよくご確認の上、ご購入手続きをお願いいたします。
対策２・床に直置きしない（ベッドフレームの上に置きましょう）
床に直置きすると風通しが悪くカビの原因となります
ネルマットレスをお買い求めいただいた方々にご注意いただきたいポイントがございます。
マットレスを床に直接置いてご使用されている場合、風通しの悪さによりカビの発生が起こる可能性がございます。
マットレスの下に適切な通気性のある下敷きを用意するか、マットレスを少し浮かせるなどの配慮が必要です。
カビは健康への影響も考慮し、素早い対処が求められます。
マットレスを清潔に保ち、健康を守るためにも、風通しを確保する工夫が欠かせません。
こうした注意点を踏まえ、より快適で健康的な睡眠環境を整えるために、適切な対策を講じていただくようお願い申し上げます。
対策３・ベッドのある場所でタバコなどを吸わない
タバコやお香は匂いや変色の原因となります
タバコやお香は、ネルマットレスにおいては匂いや変色の原因となり得ます。
これらの香り成分は、マットレス素材に浸透し、特に布団の裏側に残ることがあります。
このため、タバコや濃厚な香りを持つ製品の付近でマットレスをご使用いただく際は、ご注意ください。
お客様により長く快適にご使用いただくために、できるだけネルマットレスを清潔に保つようご配慮いただくことが重要です。
様々な香り成分は、マットレスの素材に付着し、取り除くことが難しくなる場合がございます。
万が一、不快な香りや変色が生じた際には、返品や交換をお受けすることが困難となる可能性がありますので、予めご了承ください。
対策４・敷パッドやシーツを使用しましょう
汗、皮脂の汚れを防ぎましょう/取れない汚れは変更の対象になりません
取れない汚れは交換の対象になりませんので、敷パッドやシーツのご利用を強くお勧めいたします。
汗や皮脂による汚れは、マットレス表面に付着しやすく、取り除くことが難しいことがあります。
敷パッドやシーツを利用することで、マットレスを清潔で衛生的な状態に保つことができます。
また、マットレスのご使用中においては、こまめなお手入れが重要です。
たとえば、定期的な掃除や通気、日光に当てることによって湿気を取り除くなどの対策を行うことで、マットレスの寿命を延ばし、清潔な状態を保つことができます。
対策５・注意事項を守って使用しましょう
日常的な使用以外の使用はやめましょう（ベッドで飛び跳ねる、ベッド上で食事するなど）
ベッドで飛び跳ねたり、ベッド上で食事をするなど、日常的な使用以外の使い方は避けるようお願いいたします。
これらの使用方法は、製品に損傷を与える可能性があります。
そのため、ネルマットレスは元々の目的に沿った使用を推奨しています。
商品の性能や品質を長く保つためには、指定された方法でご使用いただくことが重要です。
返品や交換を希望される場合、製品の状態が規定に適合していないと交換や返品ができない可能性がございますので、ご注意ください。
ベッドの上での適切な使用方法を守り、ネルマットレスを快適にご利用いただけますようお願い申し上げます。
対策６・NELL公式ショップから購入しましょう
フリマサイトやオークションサイト、中古などを購入するのはおすすめできません
ネル製品を正規のNELL公式ショップ以外で購入される場合、返品や交換に制限がかかる可能性がございます。
特にフリマサイトやオークションサイト、中古品などを通じて商品を入手される際は、商品の品質や保証について疑問が生じることがあります。
ネル製品は品質に非常に厳しい基準を設けており、NELL公式ショップでのご購入が一番安心で信頼できる方法と考えております。
非公式のルートからの購入の場合、保証やアフターサービスを受けられない可能性がありますので、お客様には十分なご検討をお願い申し上げます。
商品の品質やメンテナンス、保証については、NELL公式ショップのご購入をお勧めいたします。
安心してお使いいただけるよう、正規の製品をご購入いただくことで、より良い睡眠を得ることができるかと存じます。
ネルマットレスの交換・返品でよくある質問
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
まず初めに、ネルマットレスをご購入いただいた際には、商品到着から特定の期間内に返品が可能な制度がございます。
この期間内であれば、返品の手続きを行うことができます。
返品にあたっては、商品が未使用であることが条件となります。
商品の未使用状態が確認された後であれば、返品が受け付けられますので、安心してお申し付けください。
次に、返品手続きの流れについてご説明いたします。
まずは、お手数ですが弊社カスタマーサポートにご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
お電話やメールにて、返品の旨を申し出ていただければ、弊社スタッフが丁寧に対応させていただきます。
その後、指示に従って、商品を梱包し、特定の配送業者を通じて商品を返送していただくことで、返品手続きは完了となります。
最後に、返品が受理された後の流れについてもご説明いたします。
商品の返送後、弊社が商品の状態を確認し、問題がないことを確認すると、返金手続きが完了となり、お客様へのご返金が行われます。
ご返金の際には、お客様にご登録いただいたお支払い方法に応じて、ご返金いたしますので、ご安心ください。
以上が、ネルマットレスの返品の流れに関する詳細な手続きとなります。
返品をご検討の際は、上記の手順にしたがって手続きを行っていただければと存じます。
お客様のご要望に応じて、スムーズな対応を心がけてまいりますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）を返品した理由。後悔しない返品方法や返品できない注意点など
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていても、中身に問題がない場合、大変申し訳ございませんが、交換をお受けすることができません。
ネルマットレスは、段ボールの梱包が破れてしまっていても、製品自体に問題がない限り、返品・交換の対象外となります。
商品の交換にあたっては、製品そのものに欠陥や不良がある場合に限り可能となります。
安心してご使用いただけるよう、品質管理には万全を期しておりますが、万が一製品に問題がございましたら、直ちにお知らせいただければ対応させていただきます。
ネルマットレスをお買い求めいただきましたお客様には、何よりもご満足いただける製品を提供することが最優先と考えております。
もしも製品についてご不明な点やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせいただければと存じます。改めて、お買い上げいただき誠にありがとうございます。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
弊社のトライアル制度は商品ごとに個別に設定されており、複数のマットレスを同時にご購入された場合でも、一部のマットレスのみを返品することが可能です。
お客様がご購入いただいた複数のマットレスのうち、不要な商品がある場合には、返品手続きを行っていただけます。
返品手続きに際しては、以下の点にご留意いただきたいと思います。
まず、返品対象となるマットレスは、返品希望のご連絡から一定期間内に返送していただく必要がございます。
また、マットレスが未使用であり、返品条件を満たしていることが前提となります。
返品にあたっては、必ず事前に弊社カスタマーサポートにお問い合わせいただき、詳細な手順をご確認いただくようお願い申し上げます。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
トライアル制度は、お客様に製品の品質と快適さを自信を持って体験していただくために設けられたものです。
製品が到着してから120日間、自宅でお試しいただくことができます。
この期間中、もし製品がお客様の身体に合わないと感じられた場合、返品手続きを行い、全額返金を受けることが可能です。
この制度は、お客様に安心して製品を試していただくために設けられており、私たちの製品に対する自信の表れでもあります。
120日間のトライアル期間中、お客様はネルマットレスの快適さや効果をじっくりと体感することができます。
もしも何らかの理由で製品に満足いただけない場合でも、安心してご購入いただけるように制度を整えております。
製品を返品する際には、返品に関する手続きなど詳細をご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネル社のマットレスは、お客様に長期間ご利用いただけるように、製品の耐久性に自信を持っております。
そのため、ネル社のマットレスは、通常10年間の耐久性を保証しております。
万が一、その期間内に製品に問題が発生した場合には、弊社にご連絡いただければ、修理または交換の対応をさせていただきます。
製品の保証対象に関して、ネル社はお客様の利益を第一に考えています。
製品に不具合が生じた場合、製造過程の欠陥に起因する問題であれば、修理または無償での交換の対応をさせていただきます。
お客様が安心して製品をご利用いただけるよう、迅速かつ丁寧な対応を心がけております。
製品の耐久性に関するお問い合わせがございましたら、お気軽に弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
製品の性能やお手入れ方法に関する情報もご提供させていただきます。ネル社はお客様の快適な睡眠環境をサポートするために努めております。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）の10年保証の保証書とその内容についてまとめ
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
お客様のNELL（ネル）マットレスを最良の状態でお使いいただくため、この記事ではお手入れについてご説明いたします。
NELL（ネル）マットレスは耐熱試験を行っておりませんので、高温のお手入れ（例：布団乾燥機や電気毛布での加熱）は避けていただくようお願い申し上げます。
バイオラテックスや繊維部分が損傷を受け、その場合、保証の対象外となる可能性がございますのでご注意ください。
お手入れの際は、軽い汚れは乾いた布で拭き取りを、固い汚れは中性洗剤を使ってやさしく手洗いすることをおすすめいたします。
また、マットレスの表面に保護シーツを敷くことで、清潔さを保ち、長持ちさせることができます。
NELL（ネル）マットレスの快適なご使用をお楽しみいただくためにも、正しいお手入れ方法を守っていただくことをお勧めいたします。
何かご不明点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレスをお使いの皆様、ネルマットレスのケアについての重要性をご存知でしょうか？
ネルマットレスは使用する中で、湿気や汗などの影響を受けやすく、その結果、カビの発生が心配されます。
そこで、ネルマットレスのカビの発生を防ぐために、月に1回ほどマットレスを壁に立てかけて、風を通して乾燥させる方法をお勧めします。
カビは湿気の多い環境で繁殖しやすく、特にマットレスは毎日使われる寝具であるため、こまめなケアが必要です。
マットレスを壁に立てかけることで、通気性を良くし、湿気を逃がすことができます。
風通しの良い日には、朝にマットレスを立てかけて夜まで風通しをしておくと効果的です。
快適な睡眠環境を保つためには、定期的なケアが欠かせません。
マットレスを清潔に保つことは、健康面でも重要なポイントです。
ぜひ、この方法を取り入れて、清潔で健康的な睡眠環境を整えてください。
お身体にとっても快適な休息が得られることでしょう。
関連ページ：ネルマットレスの寿命はどれくらい？何年使える？へたりをなくし、耐久性を伸ばす方法と保証について
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
弊社では残念ながら、現在引き取りサービスを提供しておりませんことをご了承ください。
何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
また、お客様がネルマットレスの処分方法について検討されている場合、地域の自治体が定めるルールに従うことを推奨いたします。
古いマットレスを処分する際には、リサイクルの観点から廃棄物処理のガイドラインに従い、地域の回収センターや指定の処分場所をご利用いただくことをお勧めいたします。
環境に配慮した適切な処分方法を選択することで、資源の有効活用と地球環境保護に貢献できますので、ぜひご協力をお願い申し上げます。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）に引き取りサービスはある？古いマットレスの返品・回収・処分方法について
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
ネルマットレスを購入する際に心配なのが、注文後にキャンセルしたい場合ですよね。
リラックスしたい気持ちで購入した商品が、思っていた以上に遅れて届くと、焦る気持ちも分かります。
しかし、ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合、どうすればいいのでしょうか？
まずは、気になる点や疑問がある場合は、お気軽に弊社のカスタマーサポートにご連絡ください。
チャットサービスを通じて、スムーズに対応させていただきます。
ご購入の際にキャンセルポリシーについて十分に理解することも大切です。
配送状況によってはキャンセルができかねる場合がございますが、ご了承いただければと存じます。
関連ページ：ネルマットレスの注文をキャンセルする方法。NELLは注文後の変更やキャンセルできる？
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスに関するよくある質問や、ネルマットレスの交換・返品についての条件について詳しくご説明いたします。
ネルマットレスはその高い品質と快適さで多くの方に支持されており、購入に際していくつかの疑問が生じることもあるかと存じます。
ネルマットレスに関するよくある質問の一つに、「硬さやサイズが合わない場合、交換や返品は可能でしょうか？」というものがあります。
ネルマットレスをご購入後、硬さやサイズが合わない場合の交換には、対応されません。
あくまで寝心地の良さで不満がある場合に交換対象となる点にご注意ください。
ほかにもネルマットレスの交換・返品の条件については、商品の未使用や汚損がないことなどが一般的な条件として挙げられますが、こちらはネルマットレスでも同じです。
また、ネルマットレスを返品する際には、本体のパッケージや付属品も紛失や破損がないことが求められる場合がございます。
ネルマットレスは日常生活で重要な役割を果たす寝具であり、その品質や使い心地には多くの方が満足されています。
しかしながら、万が一の場合に備えて、交換や返品の条件についてのご理解を深めておくことも重要です。
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
各マットレスの交換・返品保証を比較／本当に安心できる保証はどれ？
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
ネルマットレス（NELL）
 |
120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
モットン
 |
90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスでは、お客様が安心して製品をお試しいただけるように、120日間のフリートライアルを設けております。
この期間中、万が一ご満足いただけない場合には、返金保証が適用されます。
返品の際に特別な理由をお伝えいただく必要はございませんので、どうぞお気軽にお試しいただけます。
ネルマットレスはお客様の睡眠の質を向上させることに自信を持っており、120日間のフリートライアルを通じて、ぜひその効果をご体験ください。
商品到着後から計算いたしますので、じっくりとお試しいただくことが可能です。
お客様がご自身のお部屋で快適な睡眠を得られるよう、ネルマットレスはあらゆる努力を惜しみません。
製品の品質や寝心地にご不満がある場合には、気軽にご連絡ください。
専門のカスタマーサポートがお客様のお問い合わせに対応し、返品手続きを円滑に進めるお手伝いをいたします。
お客様のご要望にできる限りお応えし、ご満足いただけるよう最善を尽くします。
ネルマットレスの返金保証について
お客様がご購入後、120日間のフリートライアル期間内（14日～120日）であれば、製品にご満足いただけない場合でも全額返金致します。
さらに、返品時の送料もお客様負担ではございませんので、安心してお試しいただけます。
ネルマットレスの品質と快適さに自信を持っており、お客様に満足していただけることを誇りに思っております。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
誠に申し訳ございませんが、現在弊社では引き取りサービスを行っておりません。
自治体の指示に従って廃棄するようにお願いします。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブはユーザーの満足を第一に考えたサービスを提供しております。
商品がお客様の期待に添わない場合、100日という長いお試し期間を設けており、その期間内であれば15日以降からの返品をお受けいたします。
返品が必要な際には、商品の状態が元の状態であることをご確認の上、ご不使用の範囲内であれば迅速に対応させていただきます。
お客様が商品に満足していただけるよう、安心してお買い物をお楽しみください。
何かご質問やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
エマスリーブはお客様との信頼関係を大切にし、最良のサポートを提供いたします。
エマスリーブの返金保証について
製品を複数お買い求めいただいた際には、ご注意いただきたい点がございます。
複数の製品をご購入いただいた場合、返品・返金の対象となるのは1製品のみとなります。
他の製品については、残念ながら返金の対象外となりますので、ご了承ください。
返品手続きをご希望の場合には、まずはお手数ですが弊社カスタマーサポートまでお問い合わせいただくようお願い申し上げます。
われわれの担当者が丁寧にお手続きの手引きをいたします。
商品が返品条件を満たしている場合、対応に努めさせていただきます。
迅速かつ円滑な対応を心掛けておりますが、製品の状態や返品条件をしっかりとご確認くださいますようお願いいたします。
エマスリーブの引き取りサービスについて
エマスリーブの引き取りサービスは、関東地方にお住まいの方々にご利用いただける素晴らしいサービスとして知られております。
このサービスを利用すれば、1台につきおよそ13000円でベッドを引き取っていただくことが可能です。
古くなったベッドや使用しなくなったベッドを手軽に処分したい方にとって、便利で心強いサービスとなっております。
エマスリーブの引き取りサービスは、迅速かつ丁寧な作業を心がけ、お客様のご要望にしっかりとお応えいたします。
引き取り日時の調整や、運搬作業までを含め、ワンストップで手続きを完了させることができるため、お客様の負担を軽減しています。
安心してベッドを引き取っていただくために、エマスリーブは環境への配慮も欠かしません。
リサイクルや廃棄処分についても適切に行い、地球環境の保護に貢献しております。
また、事前の見積もりにより、明確な料金設定を行い、お客様に安心感を提供しています。
エマスリーブの引き取りサービスを利用することで、手間をかけずにベッドを処分できるだけでなく、地球環境にも配慮したサステナブルな選択となります。
関東地方に在住の皆様に、快適な暮らしをサポートするエマスリーブのサービスをぜひご利用ください。
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスの返品保証について
客様に安心してご購入いただけるよう、商品が届いた日から120日間の無料お試し期間を設けております。
この期間中、是非コアラマットレスをお使いいただき、お体に最適かどうかをじっくりとご検討ください。
万が一、コアラマットレスがお客様のお好みや体に合わない場合はご心配いりません。
安心してお使いいただけるよう、無料での返品サービスもご用意しております。
無料返品をご希望の際は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡いただくか、カスタマーサポートセンターまで直接お電話いただければ幸いです。
商品の返却手続きについて、スムーズにご案内いたします。
コアラマットレスの返金保証について
万が一商品にご満足いただけない場合には、ご安心ください。
お客様のご満足度を第一に考え、商品回収の手続きが完了次第、返金させていただきます。
商品回収に関しても、スムーズな対応を心がけておりますので、ご返品希望の際はお早めにご連絡いただければ幸いです。
何かご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
お客様のご満足を最優先とし、迅速かつ丁寧に対応させていただきます。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
当社では、東京都全域を対象に、コアラマットレスの引き取りサービスをご利用いただけます。
当社のマットレスをご購入いただく際、古いマットレスを便利に引き取ることができるサービスを提供しております。
この便利なサービスにより、お客様が新しいマットレスを気軽にお楽しみいただけるようにご支援いたします。
引き取りサービスは有料で、価格は9,990円（税込）となっております。
この料金には、古いマットレスの適切な処分やリサイクルを含んでおり、環境への配慮も十分に考慮しております。
古いマットレスを適切に処分することで、環境への貢献が可能となります。
関連ページ：ネルマットレスとコアラマットレスを比較体験／違いは？どっちがおすすめ？
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
お客様に安心してご購入いただけるように100日間のお試し保証を提供しております。
このサービスは、初めてのご注文に限り、1回のみ、1点のみが対象となります。
こちらのお試し保証をご利用いただく際には、一定の条件がございますので、ご注意ください。
雲のやすらぎプレミアムのお買い物をより快適でリスクの少ないものにするため、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
お客様の満足度向上のために、いつも最善を尽くしてまいります。
ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
お客様のご満足を第一に考え、100日間の返金保証を提供しております。
製品をお受け取りいただいてから100日以内に、何らかの理由でご不満がございましたら、お気軽にご返金手続きをご利用ください。
返金の手続きについてですが、商品を100日間お使いいただいた後、15日以内に弊社までお電話にてご連絡ください。
その後、商品を7日以内にご返送いただきましたら、返金の手続きを行わせていただきます。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
現在、当社は雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスを提供しておりませんことをお知らせいたします。
お客様からの多様なリクエストやニーズにお応えできるよう、改善策を検討しております。
何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
皆さまのご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンの返品保証について
弊社ではお客様が安心してお買い物をしていただけるよう、90日間のお試し期間を設けております。
このお試し期間中は、商品をご購入いただいた際の満足度に関わらず、お気軽に返品または交換をご利用いただけます。
ただし、この返品・交換保証サービスはお電話または公式サイトからのご注文のみが対象となりますので、予めご了承ください。
お客様のご利用を心よりお待ちしております。
モットンの返金保証について
モットン商品をご購入いただき、90日間お使いいただいた後の14日間以内であれば、万が一ご満足いただけない場合には、お客様にご返金をお約束いたします。
お客様のご要望に応じたサービスを提供することが、弊社の最大の喜びであり、責任だと考えております。
そのため、商品をお試しいただいた上で、十分にご満足いただけない場合には、お気軽にご連絡ください。
お客様のご意見やご要望を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
どうぞ安心してご利用ください。
モットンの引き取りサービスについて
当社では、お客様へのサービス向上を常に心がけております。
誠に申し訳ございませんが、この度、不要となったマットレスの引き取り（回収）については、サービスの対象外とさせていただいておりますことをご了承ください。
お客様からのリクエストにお応えできず、ご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
引き取りサービスがご利用いただけない場合には、地元のごみ処理施設や自治体のルールに従って、適切な廃棄方法をご検討いただきますようお願い申し上げます。
環境保護の観点から、リサイクル可能な部分の分別や処分方法にもご配慮いただき、地域社会への貢献にご協力いただければ幸いです。
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴの返品保証について
当社はお客様が商品の購入を考える際に安心してお買い物をしていただけるよう、返品保証サービスを提供しております。
商品がイメージと異なる場合に限り、30日以内であれば返品を受け付けておりますが、その対象となるのは初回のご注文(1点)に限られます。
返品の際は、必ず以下の条件をご確認いただき、規定に従っていただけますようお願い申し上げます。
商品がイメージと違った際には、弊社のカスタマーサポートまでお問い合わせください。
商品の状態などを確認後、スムーズな返品手続きをさせていただきます。
万が一、ご不明な点がございましたらいつでもお気軽にお尋ねください。
お客様にご満足いただけるよう最善を尽くしてまいりますので、どうぞご安心ください。
エアウィーヴの返金保証について
アウィーヴの商品には返品保証がございますが、その際に返金される金額についてご案内いたします。
商品代金の返金のみとなり、返品や交換の際の送料はお客様の負担となりますので、予めご了承ください。
品質に問題がある場合を除き、送料や返品にかかる費用についてはお客様のご負担が必要となります。
エアウィーヴはお客様のご要望に添えるよう努めておりますが、返品時には上記の点にご留意いただきますようお願い申し上げます。
商品の返品や交換をご希望される際は、返金保証に関する詳細や手続きについて、事前にご確認いただくことをお勧めいたします。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
当社のエアウィーヴ製品のベッドマットレスをご購入いただき、誠にありがとうございます。
お客様がご注文いただいた対象商品と同数のベッドマットレスを無料でお引き取り致します。
このサービスは、エアウィーヴを通じてお客様により快適な睡眠環境を提供するために設けられました。
ご利用いただける引き取りサービスは、ご購入された製品の回収と、その適切な処分を含んでおります。
エアウィーヴは環境に配慮し、スムーズなご利用のためにこのサービスを提供しております。
ご不要となったベッドマットレスを手軽に処分できることで、お客様にとっても、ご家庭の環境にとっても、大変便利なサービスとなっております。
エアウィーヴは、お客様へのサポートを大切にしております。
引き取りサービスを通じて、ご購入いただいた製品のお取り扱いに関するお手間を最小限に抑え、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
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返品保証付きマットレス７・リムネマットレスの特徴
リムネマットレスの返品保証について
お客様のご満足を最優先に考え、120日間の完全返金保証制度をご案内いたします。
当社のマットレスがお客様のお身体に合わない場合、ご返品を受け付けております。
お手続きについては、返品ポリシーを事前にご確認いただき、お問い合わせいただくことで丁寧に対応させていただきます。
お客様のご満足度向上のため、万全を尽くしサポートいたします。
何かご質問やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
リムネマットレスの返金保証について
当社はお客様が商品の購入を考える際に安心してお買い物をしていただけるよう、返品保証サービスを提供しております。
商品がイメージと異なる場合に限り、30日以内であれば返品を受け付けておりますが、その対象となるのは初回のご注文(1点)に限られます。
返品の際は、必ず以下の条件をご確認いただき、規定に従っていただけますようお願い申し上げます。
商品がイメージと違った際には、弊社のカスタマーサポートまでお問い合わせください。
商品の状態などを確認後、スムーズな返品手続きをさせていただきます。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
当社はお客様に便利でスムーズなサービスを提供するため、関東地方への配送において、同サイズ・同数量のマットレスに限り、不要マットレス引取りオプションセットをご利用いただけます。
このオプションをご利用いただくことで、新しいマットレスのお届けと同時に、不要となるマットレスを引き取っていただけます。
環境への配慮やスペースの有効活用をお考えのお客様にとって便利なサービスとなっております。
引取りサービスをご希望の際には、お手数ですがお届け予定日の数日前までに、カスタマーサポートまでお問い合わせいただくか、ご注文時にその旨をお伝えください。
スムーズな手続きのために、必要な情報を事前にご提示いただきますようお願い申し上げます。
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返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINの返品保証について
当社の製品に自信があり、お客様に安心してご購入いただくため、GOKUMINでは1年間の交換保証と30日間の返品保証を提供しております。
製品に万が一の不具合やご不満がございましたら、迅速かつ丁寧に対応させていただきます。
交換保証では、製品の初期不良や動作不良などがあった場合に、1年以内であれば新品と交換いたします。
また、返品保証では、ご購入後30日以内であれば、未使用の製品に限り返品が可能です。
ご購入された製品にご満足いただけない場合でも、安心してお取引いただけるよう努めております。
何かご不明点やご質問などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINでは、未開封の商品に対しては全額返金を致します。
一方、開封済の商品については、その商品の状態を考慮し、50%の返金を行います。
このポリシーは、お客様が万が一商品にご満足いただけない場合に、安心してお買い物を楽しんでいただくための取り組みです。
商品をご購入いただいた際には、良好な状態でお受け取りいただけるよう努めておりますが、何か問題がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お客様の満足度向上に努めるため、誠実に対応させていただきます。
安心してお買い物をお楽しみくださいませ。
GOKUMINの引き取りサービスについて
こちらでは、残念ながら不要なマットレスの引き取りサービスは行っておりません。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
お客様には大変お手数をお掛けしますが、その際は市区町村のごみ処分センターやリサイクル施設などをご利用いただければ幸いです。
また、環境保全のため、正しいマットレスの処分方法を守り、ご協力をお願いいたします。
何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスの返品保証について
お客様にご満足いただくため、商品をお届けいたしました後、一度開封された場合は、使用期間に関わらず返品や交換のご対応をお受けしておりませんことをご了承ください。
製品をご購入いただいた後の状態が変わることで、再販売が難しくなるため、このような方針とさせていただいております。
製品に関するご質問やご不明点がございましたら、お気軽に当社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
私たちはお客様のご要望にできる限りお応えいたします。お買い上げいただいた商品がご期待に沿えるよう、誠心誠意サポートさせていただきます。
シモンズマットレスの返金保証について
弊社では、製品の返品・返金に関しては、返金保証は行っておりませんことをご了承ください。
お客様がご購入の際には、商品の仕様やサイズ、好みに合わせて慎重にお選びいただくよう、お願い申し上げます。
商品に関するご質問や懸念事項がございましたら、お気軽にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
当社では、関東、東海、関西エリアで、シモンズマットレスの有償回収サービスを提供しておりますことをお知らせいたします。
お客様が新しいマットレスを購入し、古いマットレスを処分したい際に、当社のサービスをご利用いただけます。
有償回収サービスの料金は10,000円から30,000円までとなっており、マットレスのサイズや状態によって異なりますので、詳細につきましてはお問い合わせください。
お客様のご要望に合わせて、迅速かつ丁寧に対応させていただきます。
引き取りサービスの日程調整や料金についても、親切丁寧にご説明させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
当社のサービスを通じて、お客様の快適な暮らしをサポートできることを心より願っております。
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返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープの返品保証について
Nスリープでは、お客様が安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、返品保証を提供しております。
万が一ご購入いただいたマットレスにご満足いただけない場合、ご購入から14日以内であれば、お客様には別のマットレスと交換させていただきます。
品質や快適さなど、お客様のご要望に合わなかった場合でも、安心してお取引いただけるよう、私たちNスリープは返品に柔軟に対応しております。
返品の手続きや条件など、詳細は弊社ウェブサイトをご参照いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様の睡眠環境を第一に考え、心地よい眠りをサポートするために、いつもお客様の声に耳を傾け、迅速に対応いたします。
ご安心してNスリープのマットレスをご検討いただき、ご購入いただければ幸いです。
Nスリープの返金保証について
ニトリのNスリープ製品を購入した際に、万が一不良品であったり、お客様のご希望に合わない場合にご安心いただける返金保証がございます。
商品を返品していただいた場合、基本的には銀行振込にて返金手続きを行います。
返金手続きは、商品がニトリに到着してから数日内に完了されることが一般的です。
返金の手続きに関して、お客様が正当な理由に基づいて返品を希望される場合には、まずはNスリープのカスタマーサービスセンターにご連絡いただく必要がございます。
担当者から、返品手続きや返金の流れについて丁寧にご案内を差し上げますので、安心してお問い合わせください。
返金の際に注意していただきたい点といたしまして、商品が未使用であることや、返品の際に元の梱包材や付属品を紛失せずに同梱の上、しっかりと梱包をして送付していただくことが大切です。
これらの点にご注意いただければ、円滑な返金手続きが行え、スムーズに返金が完了することでしょう。
Nスリープの引き取りサービスについて
スリープでは、お客様が購入された家具（組立家具は除く）と同数量または同容量の家具を引き取るサービスを提供しております。
このサービスでは、1注文につき4400円（税込）での引き取りが可能です。
弊社の引き取りサービスは、お客様のご要望に合わせ、迅速かつ丁寧に対応させていただきます。
ご購入いただいた家具と同数の家具をお引き取りいたしますので、ご家庭やオフィスから不要な家具を便利に処分していただけます。
Nスリープの引き取りサービスをご利用いただく際には、事前にご予約が必要となります。
お引き取りの日時やお引取りする家具の数量などをお知らせいただければ、スムーズに手続きを進めることができますので、ご協力をお願い申し上げます。
引き取り料金に関しては、1注文につき4400円（税込）となります。
この料金には、引き取り作業にかかる人件費や運搬費などが含まれております。
ご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Nスリープの引き取りサービスは、お客様のニーズに合わせた便利なオプションとなっております。
お引き取りいただいた家具は、リサイクルや寄付などに活用し、地球環境に配慮した運用を行っております。
ぜひこの機会に、ご不要な家具を環境に配慮した方法で処分してみてください。
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返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスの返品保証について
無印良品は、お客様の安心感を第一に考え、購入いただいた商品にご満足いただけない場合のために、返金保証制度を設けております。
無印良品のマットレスを購入し、商品到着後に使用してみて、ご希望に沿わない場合は、一定の条件を満たす形で返金を受けることが可能です。
返品ご希望の場合は、商品到着後速やかに弊社にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
返金手続きの場合、返品商品の到着確認後に、当社にて返品処理を行います。
返品期限後の商品の返品については、承ることができませんので、期限を厳守いただきますようお願いいたします。
また、商品到着後の商品状態の確認が行われ、ご返金の対象となるかどうかを判断させていただきますので、商品の保管には十分ご注意ください。
無印マットレスの返金保証について
ご購入日より30日以内であれば、無印良品のマットレスには返品保証がございます。
もし不良品や破損品が届いた場合は、お手数をおかけいたしますが交換させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
お客様の満足を最優先に考え、ご要望にお応えできるよう努めてまいります。
どうぞ安心してお買い物をお楽しみください。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印良品では、お客様にさらなる満足を提供するため、特定の商品について引き取りサービスをご利用いただけます。
無印良品オンラインストアの商品ページにて、「同種家具引き取り」と表示されている商品をご注文時、新しい商品をお届けする際に、同種かつ同数の不用品の搬出作業や引き取りをお受けいたします。
このサービスは、お客様が手軽にご不要品を整理し、新しいお買い物をお楽しみいただけるよう提供しております。
対象商品のご購入と同時に、引き取りサービスをご利用いただくことで、環境に配慮しながらご不要品の処分をスムーズに行うことができます。
ご注文商品と同梱して引き取り作業も行いますので、お客様にとっての負担を最小限に抑えることが可能です。
引き取りサービスをご利用いただく際には、商品のお届けと同時に不要品をお引き取りさせていただきますので、ご自身での処分の手間や時間を節約することができます。
また、環境にも優しい方法で不用品を処分できるため、地球環境保全に貢献するご協力の一環となります。
無印良品の引き取りサービスをご利用いただくことで、買い替える際の不用品処分にお困りのお客様をサポートいたします。
お客様が快適な買い物体験を享受できるよう、引き取りサービスを通じてスムーズな商品のお取り替えを実現いたします。
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ネルマットレス（NELL）の交換・返品ができる・できない条件についてまとめ
ネルマットレス（NELL）の交換・返品に関する条件について詳しくまとめてきました。
ネルマットレス（NELL）を交換・返品する際の条件や注意点を把握することで、トラブルを避けることができます。
例えば、カビの発生や商品の破損など交換対象となる条件を理解しておくことが重要です。
また、ネルマットレス（NELL）で交換できない条件にも注意が必要です。
商品の取り扱いや保管方法、使用状況などが交換・返品の条件に影響を与えることがありますので、事前にしっかりと確認しておくことが大切です。
さらに、各マットレスの交換・返品保証を比較することで、本当に安心して購入できる保証を見極めることが重要です。
商品によって異なる保証内容や条件を比較検討し、自身に合った選択をすることで、より安心して利用することができるでしょう。
ネルマットレス（NELL）を交換・返品する際には、条件や注意点をしっかりと把握し、自身の利用状況に合った保証を選択することが大切です。
安心して快適な睡眠を得るために、交換・返品についての情報を正しく理解しておきましょう。