ネルマットレスの10年保証：安心サポートの内容を詳しく解説
ネルマットレスは、その品質と快適性で多くの人々から支持されています。
そして、その魅力のひとつが10年の長期保証サービスです。
この記事では、ネルマットレスの10年保証がどのような内容であり、どのようなサポートを提供しているのかについて詳しく解説します。
ネルマットレスが保証する安心感と品質の裏に隠されたサポートシステムに迫り、快眠と快適な寝具環境への期待を高めます。
高い技術と顧客満足度を基盤に据えたネルマットレスの10年保証について、これからの詳細をご案内します。
ネルマットレス（NELL）の10年保証の内容/マットレスに3㎝以上の凹み（へたり）が出た場合は修理・交換します
他の部分のコイルと比較して3㎝以上のコイルの凹み（へたり）が確認できる場合は保証対象となります
ネルマットレス（NELL）はお客様に品質と快適さを提供するために、10年の長期保証を提供しております。
もし、ご購入されたNELLマットレスのコイルに、他の部分と比較して3㎝以上の凹み（へたり）が確認できる場合、それは当社の保証対象となります。
このような状況が発生した場合は、保証規定に基づき、適切な対応をさせていただきます。
保証の詳細や手続きについては、弊社ウェブサイトをご参照いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様に安心して快適な睡眠をお楽しみいただけるよう、万全のサポート体制を整えております。
どうぞご安心してご利用ください。
ネルマットレス（NELL）の10年耐久保証とは？/修理・交換の保証対象はマットレスの耐久性に問題があるときのみ
ネルマットレスの耐久試験/圧力の耐久試験を実地しています（へたり、たわみ、破れ、ほつれなどがなく10年間使用できる耐久性を確認しています）
ネルマットレス（NELL）の10年耐久保証は、お客様が購入したマットレスに関して、製品の耐久性に問題が発生した場合に修理や交換の保証を提供するものです。
この保証対象は、マットレスの耐久性に問題があるときのみに適用されます。
耐久性への問題が発生した場合、お客様は保証期間内であれば、製品を修理または交換するためのサポートを受けることができます。
ネルマットレス（NELL）では、お客様が快適な睡眠環境を維持できるよう、製品の品質には最大限の注意が払われています。
それゆえに、製品に問題が生じた際には、お客様が安心してご利用いただけるよう、信頼性の高い保証サービスを提供されています。
ネルマットレス（NELL）の10年保証の対象にならない内容は？
保証対象にならない内容１・日常的な使用による硬さの変化や損耗
一般的には、日常的な使用による硬さの変化や損耗は、保証の対象外とされています。
マットレスは長年の使用により変化することが自然であり、その結果生じる硬さの変化は保証の対象外となります。
また、マットレスの表面や構造に生じる通常の摩耗や変形も保証の適用外となります。
ネルマットレス（NELL）は、製品の品質には自信を持っており、お客様が快適にご使用いただけるよう努めておりますが、あくまで製品の性質上、特定の損耗は保証の対象外とさせていただきます。
保証の適用に関しては、事前に利用規約をご確認いただくことをお勧めします。
保証対象にならない内容２・硬さが好みに合わない
保証対象外となる内容にはいくつかございますが、その一例として「硬さが好みに合わない場合」が挙げられます。
ネルマットレスは様々な硬さのタイプを取り揃えておりますが、商品到着後に使用感に合わない場合は、ご希望に添えないこともございます。
硬さに関するご希望や要望がございましたら、ご購入前にお知らせいただくことをお勧めいたします。
製品の性質上、硬さに関する返品や交換には限界がございますことを予めご了承ください。
保証対象にならない内容３・落ちない汚れがついた
ネルマットレス（NELL）の10年保証の対象にならない内容について、落ちない汚れがついた場合はその対象外になります。
汚れが反映されることでマットレスの劣化が進み、快適な睡眠環境を損ねる可能性があります。
そのため、汚れを防ぐことや適切なケアが重要です。
もし汚れがついた場合には、早めに丁寧に清潔に取り除くことをお勧めします。
万が一、難しい汚れでお手上げ状態になった場合には専門業者に相談することも考慮しましょう。
ネルマットレス（NELL）を長くご利用いただくためには、適切な管理とケアが欠かせませんので、日常的な清掃やケアを徹底することが重要です。
保証対象にならない内容４・間違った使用方法による破損
ネルマットレス（NELL）の10年保証は、製品の品質と耐久性を保証する素晴らしいサービスです。
ただし、保証の対象から外れる可能性があるいくつかの要因があります。
その中で、間違った使用方法による破損です。
ネルマットレスをお使いの際には、製品の取扱い説明書に記載されている使用方法や注意事項を遵守することが重要です。
例えば、不適切な環境での使用や破損の恐れがある不慮の事故、加えて清潔を保つための適切なメンテナンスが怠られた場合には、保証が適用されない可能性があります。
保証対象にならない内容５・間違った使用方法によるかび
間違った使用方法によるかびの発生も保証の対象外になる可能性があります。
ネルマットレスは高品質な素材で作られており、正しい使用と適切なケアを行えば長期間快適にご利用いただけます。
しかし、湿気の多い環境や通気が不十分な場所に設置し、そのまま放置すると、かびの発生のリスクが高まります。
かびは健康被害を引き起こす可能性があり、それが製品の劣化や損傷につながることがあります。
したがって、ネルマットレスの長寿命を守るためには、湿気を避け、通気を良くし、定期的なお手入れを行うことが重要です。
製品の取扱説明書を注意深く読み、正しい方法でお使いください。
保証対象にならない内容６・マットレスカバーの汚れ/ベッドシーツの使用をお願いしています
マットレスの清潔さは、睡眠の質と健康に直結します。
そのため、お客様にはマットレスカバーやベッドシーツのご使用を強くお勧めいたします。
これらのアイテムを使用することで、マットレス自体を清潔な状態で保つことができ、長くご愛用いただくことが可能です。
保証の対象外となる汚れや破損が生じた場合には、保証の適用が難しくなる可能性がございますので、どうかご注意ください。
ネルマットレスの10年保証を受ける方法。保証書がないのはなぜ？
ネルマットレスはその高品質な寝心地で人気を博し、購入者には10年の保証が付いています。
この記事では、ネルマットレスの10年保証を受ける方法について詳しく解説していきます。
長期間の使用においても安心して快適な睡眠を提供するネルマットレスの保証制度は、消費者にとって大きな魅力となっています。
購入後のアフターサービスや保証の有効活用方法について、本稿でご紹介します。
ネルマットレスをお求めの際には、この10年保証をしっかりと受けられる方法を把握し、安心して利用できるようにしましょう。
ネルマットレスには保証書は発行していません
10年保証サービスは「注文者氏名」と「個人情報」の照合のみで対応します
ネルマットレスには、10年保証サービスがついてきますが、保証書の発行は行っておりません。
ご購入者様の「注文者氏名」と「個人情報」の照合を行ったうえで、サービスを提供しています。
なので保証書はなくても、保証期間内に製品に不具合があった場合には、保証の対象となります。
保証の範囲や条件についての詳細は、製品購入時に同封される取扱説明書をご確認いただくか、公式サイトでご確認いただけます。
ネルマットレスの10年保証の問い合わせはNELL公式サイトのチャットサービスを利用しましょう
ネル社の製品に関する保証についての疑問点や問い合わせがございましたら、NELL公式サイトのチャットサービスを活用してください。
チャットサービスは直接ネル社とのコミュニケーションを取りながら、丁寧かつ迅速にサポートを受けることができます。
保証期間内に製品に問題が発生した場合や保証内容について確認したい場合は、ぜひチャットサービスをご利用ください。
専門スタッフが親身に対応し、適切なアドバイスやサポートを提供してくれます。
大切な製品を長くご利用いただくために、保証に関する疑問や不明点があれば、遠慮なくNELL公式サイトのチャットサービスをお使いください。
| 【ネルマットレス カスタマーサポート】 |
ネルマットレス（NELL）の10年保証を利用する前に確認しておきたいこと。注意点について
ネルマットレス（NELL）は、その快適な寝心地と高品質な素材で人気を誇るマットレスブランドの一つです。
多くの方に支持されているNELLが提供する10年保証は、購入者に安心感を与える重要なポイントです。
しかし、保証を利用する前に確認しておきたい注意点も存在します。
本記事では、NELLの保証内容や利用方法について詳細に解説し、保証を円滑に利用するためのポイントを紹介します。
マットレス購入を検討している方や既にNELLをご利用の方にとって、役立つ情報が盛りだくさんです。
ネルマットレスの10年保証は公式ショップでの購入者のみ利用できます
フリマアプリやオークションサイトなどからの購入は保証対象になりません
ネル社のネルマットレスは快適な睡眠を求める方々に広く支持されており、その品質と耐久性には定評があります。
しかし、ご購入の際にはご留意いただきたい重要な情報があります。
ネルマットレスの10年間の保証は、公式ショップにてご購入いただいたお客様に限り適用されるものです。
フリマアプリやオークションサイトからの購入は保証の対象外となります。
ネルマットレスの中古購入はおすすめできません/保証の対象外、衛生面の不安など
ネルマットレスの中古購入という選択肢について考える際は、いくつかリスクがあることを知っておくことが重要です。
まず、中古のネルマットレスは、製品の保証対象外となる可能性があります。
ネルマットレスは通常、公式ショップで購入した場合に限り10年の保証が提供されるため、中古品を購入すると保証の適用が難しくなります。
また、中古のネルマットレスを使用すると、衛生面に関する心配が生じることもあります。
マットレスは長時間使用されるため、中古品の場合は他人が使用した痕跡が残っている可能性があります。
これにより、不衛生な状態になっている可能性も考えられます。
さらに、中古のネルマットレスは本来の性能や快適性が損なわれている場合があります。
マットレスは使用に伴い劣化するため、中古品は新品と比べてサポート性や快適性が低下していることがあります。
このような状態では、十分なサポートを得られず、快適な睡眠環境を維持することが難しくなる可能性があります。
以上の理由から、ネルマットレスの中古購入はおすすめできません。
製品の性能や衛生面、保証の点から考えると、公式ショップで新品を購入することが最良の選択肢と言えます。
安心して良質な睡眠環境を確保するためにも、中古品ではなく公式ショップでの購入を検討することをお勧めします。
ネルマットレスは自宅で簡単に購入から返品、交換できるので公式ショップからの購入がおすすめ
ネクストレベルの寝心地を提供するネルマットレスは、その品質と信頼性で知られています。
そして、ネルマットレスが誇る10年保証は公式ショップでの購入者のみが利用可能ですので、
公式ショップでの購入がおすすめです。
公式ショップでは、正規品を確実に購入でき、弊社のサポートを受けることができます。
また、保証の対象となる確かな保証条件やサービスを受けることができるため、安心して購入することができます。
購入後に何か問題が起こった場合も、公式ショップであれば専門家のサポートを受けながら円滑に対処できます。
ネルマットレスの品質と安心感を最大限に引き出すために、公式ショップでの購入をお奨めいたします。
ネルマットレスの10年保証に関する重要なポイントとよくある疑問
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
返品は、120日のトライアル期間内で受け付けています。
その際、最低でも14日間はお試しいただくことが条件となっています。
返品を依頼する場合、まずは、返品依頼フォームよりご連絡ください。
その後、カスタマーサポートより返品に関するアンケートが送られてきます。
案内から1ヶ月以内にご回答いただけない場合は、返品依頼は無効になりますので、必ず返信しましょう。
その後、アンケートで
・マットレスの回収ご希望日（1か月以内）
・NELLに関するご質問
を聞かれるので、答えておきましょう。
回収日には、 作業員が商品の回収にきますので、玄関先でマットレスを渡しましょう。
再圧縮はできませんので、そのままお渡し下さい。
なお、梱包（段ボール/ビニール）は回収しませんので、ご自分で処分しましょう。
購入代金は、商品の回収完了後に返金されます。
返品送料は無料です。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）を返品した理由。後悔しない返品方法や返品できない注意点など
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたとしても、中身の商品に破損がない限り、返品や交換の対応をさせていただくことができません。
商品が万が一破損している場合は、速やかにご連絡いただき、修復や補償など別途対応させていただきます。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
トライアル制度は、お客様がご購入いただいた複数のマットレスに関しても、安心してご利用いただけます。
ご購入いただいたすべての商品にはそれぞれ独自のトライアル期間が設けられておりますので、一部でも全てでも商品の返品が可能です。
商品にご満足いただけない場合は、期間内に返品手続きをおこなうことで、ご希望に添った対応をさせていただきます。
詳細につきましては、お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせください。
ご購入いただいた商品についてのご不明点やご要望にも、迅速に対応させていただきますので、安心してご利用ください。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とは、消費者に寝心地や品質を実際に体感していただくための特典です。
ネルマットレスは、お客様が商品を購入する前に十分にお試しいただくために、120日間の無料トライアルを提供しております。
この制度は、お客様が自宅でリラックスしながら、ネルマットレスの快適さやサポート性をご自身で確かめられる機会を提供しています。
商品のお受け取り後、120日間以内に心地よさにご満足いただけない場合、全額返金の保証もございます。
お客様の満足度を最優先に考え、安心して購入いただけるサービスを心がけております。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度は、お客様に安心してお買い物をしていただくための取り組みの一環です。
是非、この機会にネルマットレスの快眠効果を体感し、ご満足いただけるかお試しください。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレスは、お手元にお届けされてから10年間、耐久性に問題が生じた場合でも、修理や交換の対応をさせていただきます。
当社では、お客様のマットレスが長くご利用いただけるよう、購入後の安心を提供するために、保証制度を設けております。
万が一、製品に不具合や耐久性の問題が生じた場合は、専門のスタッフが迅速に対応し、製品の修理または交換を行います。
お客様の大切な睡眠時間を確保するために、迅速かつ丁寧に対応させていただきます。
安眠は健康な生活の基盤であり、そのためには質の高いマットレスが欠かせません。
ネルマットレスは厳格な品質管理のもとで製造されており、最高水準の耐久性を誇ります。
安心してご購入いただき、ご利用いただいたマットレスがお客様にとって最高の睡眠を提供できることをお約束いたします。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）の10年保証の保証書とその内容についてまとめ
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスを長く清潔に保つためには、正しいお手入れが欠かせません。
ご家庭でのお手入れ方法についてお知らせいたします。
まず、布団乾燥機や電気毛布を使用してネルマットレスを乾燥させることはお勧めできません。
熱風や直接の加熱によって変形や劣化する可能性があります。
このような機器での乾燥は、マットレスを破損させたり、快適さを損なうおそれがあります。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレスを清潔に保つ方法としては、まず、マットレスの通気性を良く保つことが重要です。
定期的にマットレスを外して陰干しし、湿気を逃がすことでカビやダニの繁殖を防ぐことができます。
また、こまめなシーツの交換や掃除機をかけることも衛生面で大切です。
関連ページ：ネルマットレスの寿命はどれくらい？何年使える？へたりをなくし、耐久性を伸ばす方法と保証について
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
返品送料についてお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。弊社のネルマットレスの引き取りサービスにおきましては、全国どちらの地域にお住まいのお客様においても、返品送料は無料となっております。
大変申し訳ございませんが、商品にご満足いただけなかった際には、安心してご利用いただけますように、送料については一切ご負担いただく必要はございません。
ただし、沖縄県への配送時にかかる送料（10,000円）は返金されませんので予めご了承ください。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）に引き取りサービスはある？古いマットレスの返品・回収・処分方法について
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
キャンセル手続きの方法は簡単です。
カスタマーサポートへのご連絡をお願いいたします。弊社の専門的なチームがお手伝いさせていただきます。
チャットサービスは迅速かつ便利なやり取りの方法となっております。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
関連ページ：ネルマットレスの注文をキャンセルする方法。NELLは注文後の変更やキャンセルできる？
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスの購入時に、商品には万全を期しておりますが、万が一、交換や返品をご希望される場合の条件についてご説明いたします。
商品の性質上、お客様のご都合による交換や返品は制約がございますが、できる限り円滑に対応させていただきます。
商品が破損していたり、不良品であった場合、交換や返品は可能です。
また、マットレスが合わなかった場合、トライアル期間（商品到着から14日以上120日以内）であれば返品・全額返金の対象となります。
しかし、サイズを誤って注文したり、商品を汚した場合の返品は保証の対象外となることがあります。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）は交換・返品できる？カビは対象になる？できない条件について
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返金保証＆長期保証のマットレスを徹底比較。10年保証はある？
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
ネルマットレス（NELL）
 |
120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
モットン
 |
90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスでは120日間のフリートライアルをご提供しております。
この期間中に、製品にご満足いただけない場合は、返品が可能となっております。
ネルマットレスはお客様の健康と快適さを第一に考え、高品質な素材を使用して製造しております。
しかしながら、万が一お客様が製品にご満足いただけない場合は、返品手続きをご利用いただけます。
ネルマットレスの返金保証について
弊社のネルマットレスをご購入いただいたお客様に、120日間のフリートライアル期間内（14日～120日）においてご不満がございましたら、全額返金にて対応いたします。
さらに、返品手続きに伴う送料も、お客様には一切のご負担をおかけいたしません。
ネルマットレスはお客様のご満足を第一に考えた製品であり、万が一ご使用後にお不満を感じられた場合でも、お客様には十分なお試しの機会を提供いたします。
製品のクオリティに自信を持っておりますので、安心してご購入いただけます。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
当社では誠に申し訳ございませんが、現在ネルマットレスの引き取りサービスは行っておりません。
既存のマットレスは自治体がのルールに沿った処分を推奨しております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、今後ともご理解賜りますようお願い申し上げます。
何かご質問やお手伝いがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ますますのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブでは、100日間のお試し期間が設けられています。
このお試し期間には、エマスリーブ製品を何度でもお試しいただく機会が含まれています。
製品がお肌に合わない場合、お客様のご要望に応じて15日以降から返品を受け付けております。
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブは、お客様が複数の製品を購入された場合、返品・返金の対象となるのは 1製品のみとなります。
返金保証の対象となる製品は、ご購入時に指定された製品を対象といたします。他の製品については返金保証の対象外となりますので、予めご了承ください。
エマスリーブの引き取りサービスについて
エマスリーブは、関東地方にお住まいの方々に向けて、ベッドの引き取りサービスを提供しています。
このサービスでは、1台につき約13000円前後でベッドを手配し、引き取っていただくことが可能です。
ベッドを処分したいけれど、どうすれば良いか分からないとお困りの方に最適なサービスです。
エマスリーブのベッド引き取りサービスは、手続きが簡単で便利です。
お客様がご希望の日時にスケジュールを調整し、丁寧かつ迅速に引き取り作業を行います。
また、ベッドのサイズや状態に応じて、適切な処分方法をご提案いたしますので、安心して利用していただけます。
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスは、お客様に完全な満足を提供することを目指しており、お客様が商品にご満足いただけない場合にも安心してご購入いただけるよう、120日間の無料お試し保証を提供しております。
この期間中にコアラマットレスにご満足いただけない場合は、無料での返品が可能です。
お客様のご安心とご満足を第一に考え、万全のサポートをご用意しております。
是非安心してご利用くださいませ。
コアラマットレスの返金保証について
もしご使用いただいて合わない場合には、無料で返品・返金が可能です。お客様のご満足が最優先でございますので、安心してご購入いただけます。
ご利用いただく上で何かご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
どうぞよろしくお願いいたします。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
コアラマットレスでは、東京都全域を対象に、コアラマットレスをご購入いただく際に、同時に古いマットレスを引き取るサービスを提供しております。
このサービスは、お客様の利便性と環境への配慮を大切に考えた取り組みでございます。
お客様が新しいコアラマットレスをご購入の際に、9,990円の料金にて、古いマットレスを引き取り、適切なリサイクル処理を行います。
古いマットレスの処分にお困りの際は、ぜひこのサービスをご利用ください。
関連ページ：ネルマットレスとコアラマットレスを比較体験／違いは？どっちがおすすめ？
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの返品保証は、初めてのご注文で、1回のみ、1点のみが対象となります。
お客様の満足度を最優先にし、品質管理には最大限の注意を払っておりますが、万が一不良品や運送中の損傷等がございましたら、迅速に対応致しますので、お気軽にご連絡ください。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
100日間の返金保証が用意されています。
商品を100日間お試しいただき、その後15日以内に連絡、日以内に商品をご返送いただければ、商品代金が全額返金されます。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
雲のやすらぎプレミアムでは、引き取りサービスは行われておりません。
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンの返品保証について
90日間のお試し期間があり、購入後90日間使用してみて、満足できない場合は返品が可能です。
この期間中に商品の効果を十分試すことができます。
90日間の使用後、さらに14日以内に返品申請を行う必要があります。
公式サイトの「返品依頼フォーム」を通じて手続きする仕組みです。
保証はモットン公式サイトから購入した商品に限られます。
Amazonや楽天など他の販売サイトで購入した場合、返品保証は適用されません。
モットンの返金保証について
使用開始から90日間の間に商品を試した後、返金を希望する場合は、商品受け取り後14日以内にモットンに連絡する必要があります。
この期間内であれば返金が可能です。
モットンの引き取りサービスについて
モットンでは、不要になったマットレスの引き取りサービスは提供していません。
そのため、購入後に不要となったマットレスは、地方自治体の粗大ごみ回収やリサイクル業者を利用して処分する必要があります。
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴの返品保証について
製品到着日から30日以内であれば、返品が可能です。
この期間内に製品を試し、自分に合わないと判断した場合は返金対応を受けられます。
ただし、汚れや破損がある場合は返品不可です。
返品は1人につき1回までで、公式オンラインストアや特定店舗での購入が対象です。
店頭購入品や特注商品、数量限定品などは返品対象外です。
マットレス内部素材は3年間の保証があり、通常使用での変形が保証対象となります。
また、カバーは初期不良時にのみ対応しています。
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴでは、購入者が満足できるよう一部の商品で「30日間の返金保証サービス」を提供しています。
対象商品は、ベッドマットレスやマットレスパッドなど一部の商品が対象ですが、受注生産品など例外があります。
保証は一人一回まで利用可能で、汚れや破損がある場合は返品不可です。
商品到着日から30日以内に返品申請が必要です。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
エアウィーヴは寝具購入時に、不要になった寝具を引き取るサービスを提供しています。
主に購入商品と同数の不要寝具（例：マットレス）を引き取ることができます。
エアウィーブ製品の場合は無料で、それ以外の組立完成済のベッドマットレスの場合は有料で引き取ってもらえます。
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス７・リムネマットレスの特徴
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスでは「120日間完全返金保証」が提供されています。
保証の対象は、公式サイトまたは公式オンラインショップで購入した商品に限られます。
返品は、商品到着から15日経過後、120日以内に返品の依頼をする必要があります。
リムネマットレスの返金保証について
120日間の完全返金保証は、一度のみ利用可能で、マットレス本体と装着済みのカバーを返品する必要があります。
商品が汚れている場合は返金保証の対象外となる可能性がありますのでご注意ください。
返品・返金を希望する場合は、公式サイトの専用フォームを通じて手続きを行います。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
関東地域では、追加オプションとして古いマットレスの引き取りサービスが利用可能です。
古いマットレスの回収は、商品配達時に同日に行われます。
このサービスは、ヤマトホームコンビニエンスが担当しており、顧客は重いマットレスを回収場所まで運ぶ手間を省けます。
関連ページ：「ネルマットレス リムネマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINの返品保証について
商品到着後7日以内であれば、未開封の場合に返品が可能です。
この際、お客様都合による返品の場合、送料は負担する必要があります。
返品対象となるのは、商品の未使用・未開封状態に限られます。
また、公式サイト以外での購入品や、キャンペーン特典商品は返品保証の対象外です。
返品を希望する場合は、事前にGOKUMINのカスタマーサポートに連絡を入れ、指定された手順に従う必要があります。
サポートは電話や問い合わせフォームで対応しています。
GOKUMINの返金保証について
OKUMINの返金保証にはいくつかの条件があります。
未開封の商品については、30日以内であれば返品が可能です。
返品に際しては、往復送料が差し引かれる場合がありますが、商品自体が未開封であれば全額返金が行われます。
一方、開封後の返品は条件が異なります。
開封後の返品では、50％の返金が行われることが一般的です。
加えて、搬入や集荷にかかるコストは返金対象外となります。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMINでは、購入したマットレスの引き取りサービスを提供しています。
一般的に、返品が可能なのは未開封の状態のみで、開封後の返品には制限があります。
引き取りサービスには、返品・返金の条件が適用される場合が多く、製品の不備や問題がある場合に限り交換や返金が行われます。
また、引き取りサービスを利用する際には、商品の状態や返品理由が確認されることがあります。
一般的に、返送の際に運送業者による集荷が行われますが、利用者が自分で梱包を行う必要がある場合もあります
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返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスには返品保証が提供されており、その期間は120日間です。
この返品保証は、購入者がマットレスに満足しなかった場合、使用後でも返品を行える制度です。
ただし、返品する際の条件として、商品の状態が重要となる場合があります。
さらに、保証には製品保証と返品保証という二つのカテゴリーがあり、返品保証は特に消費者が製品に満足しなかった場合の対応を含みます。
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスには、購入後の満足度に応じた返金保証があります。
具体的には、購入後120日以内に満足できなかった場合、返金を受けることができる制度です。
この保証は、購入者が商品を使用後に納得いかない場合に利用可能で、返品の際にかかる送料は負担されない場合もあります。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
イノセントマットレスには返品・引き取りサービスが提供されています。
購入後120日以内であれば、引き取りサービスを利用してマットレスを返品することが可能です。
このサービスでは、商品の梱包を自分で行う必要がなく、スタッフがそのままの状態で引き取ってくれます。
返品を希望する場合、引き取りサービスを無料で利用できるため、手間がかからず便利です。
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズのマットレスには基本的に返品保証はありません。
購入後、返品を受け付けている店舗もありますが、返金・返品条件や期間が厳しく設定されています。
具体的には、購入時に確認した返品ポリシーに従う必要があり、商品の汚損や破損が見つかった場合の返品が不可とされています。
返品を希望する場合は、購入後一定期間内に手続きを行う必要があり、ほとんどの場合、返送料は顧客負担となります。
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズのマットレスには返品・返金保証がありません。
一般的に、シモンズでは一度開封した寝具は衛生上の理由から、返品や交換が受け付けられません。
使用期間に関わらず、購入後の返品ができないため、購入時には慎重に選びましょう。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
シモンズでは、自社製品（マットレスやベッドフレームなど）の有償回収サービスを提供しています。
このサービスは主に東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県などの地域で利用可能です。
引き取りには別途料金が発生し、地域によっては遠方料金がかかる場合があります。
また、購入した店舗への相談が推奨されることもありますは、事前にシモンズに連絡し、詳細を確認することが重要です 。
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返品保証は、購入後14日以内に返品が可能です。
返品には、マットレスが未使用で、元の状態であることが条件となります。
この期間内であれば、商品に満足できなかった場合でも、返品を申し込むことができますは30年の品質保証が付いており、部品の故障や不具合に関して長期間のサポートを受けることができます 。
返品保証について詳しい内容やトリの公式サイトをご確認ください 。
Nスリープの返金保証について
ニトリのNスリープマットレスには、購入後14日間の返品保証があります。
この期間内であれば、商品が合わなければ返品することが可能です。
ただし、返品条件や手数料については、返品時に確認する必要があります。
また、長期的な保証として、Nスリープには30年の品質保証が付いており、部品の故障や不具合に対して対応されています。
ニトリの引き取りサービスについて
ニトリの引き取りサービスでは、ニトリで購入したマットレスやベッドの引き取りが可能です。
ネット購入の場合でも引き取りを依頼でき、同種・同数の商品を購入した場合には、4,400円（税込）の費用で引き取りが行われます。
引き取りは、購入した商品と同じ商品を処分する場合に利用でき、引き取りの申し込みはネットや店舗でも可能です。
また、ニトリの引き取りサービスは、マットレスを新たに購入する際の便利なオプションであり、不要になった商品を手間なく処分する手段を提供しています。
関連ページ：「ネルマットレス Nスリープ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスの返品保証について
無印良品では、マットレスを返品または交換する場合、条件が設けられています。
まず、購入した商品に不良や損傷がある場合は、配送後8日以内に対応を依頼することが可能です。
また、店舗で購入した場合、未使用の状態であれば、購入日から30日以内に返品や交換が可能です。
返品・交換の際、事前に購入時のレシートや証明書を持参する必要があります。
また、一部商品には返品保証がある場合もありますが、使用状態や返品条件により適用外となることもあるため、購入時の確認が推奨されます。
無印マットレスの返金保証について
無印良品では、オンラインで購入したマットレスに対して返金保証は提供していませんが、商品に不良や破損があった場合は返品対応が可能です。
具体的には、お届け日から8日以内に連絡し、商品を交換する形で対応します。
店舗で購入したマットレスについても、未使用品であれば、購入日から30日以内に返品が可能です。
返品・交換を希望する場合は、レシートを持参し、店舗で手続きを行う必要があります。
一方で、オンラインで購入した商品に関して、開封後の返金保証は提供されていないため、試用後の返金を求めることは難しいです。
無印良品の引き取りサービスについて
無印良品では、購入した商品に対して引き取りサービスを提供しています。
このサービスは、購入した家具などが対象で、不要な同種の家具を無料で引き取ってもらえる場合があります。
特に「開梱設置」や「組み立て」などが必要な商品の場合、引き取りサービスが提供されることが多いです。
リユース・リサイクル活動の一環として、特定のアイテムの回収を実施しており、回収したアイテムに対してポイント（MUJIマイル）を提供しています 。
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ネルマットレス（NELL）の10年保証の内容 まとめ
ネルマットレス（NELL）の10年保証に関する内容を詳しく解説しました。
ネルマットレス（NELL）の10年保証は、製品の品質やお客様の満足度を重視したサポート内容が盛り込まれています。
この保証がどのようなものか、他のマットレス商品の返金保証や長期保証を比較しましたが、いかにネルマットレスの10年保証が手厚いサービスかわかると思います。
マットレスを購入する際の参考になれば幸いです。